Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
llu88

1 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi llu88 — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ llu88.bet — và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan do llu88 cung cấp.

Chính sách này mô tả cách llu88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng llu88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xử lý tài khoản.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

llu88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tuân thủ pháp lý. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email gửi đến llu88, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: Thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử đăng nhập, thiết bị được sử dụng.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn đã truy cập, trò chơi bạn đã tham gia, thao tác cá cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận dữ liệu từ các đối tác xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận được ủy quyền nhằm mục đích kiểm tra tính hợp lệ của thông tin bạn cung cấp.

3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

llu88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của llu88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng thông qua Điều Khoản và Điều Kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt liên quan đến KYC và AML) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành mà llu88 phải tuân thủ.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý để phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm đến quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như tiếp thị qua email, llu88 chỉ xử lý khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

llu88 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và vận hành để hỗ trợ hoạt động của nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với llu88 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của chúng tôi.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

llu88 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước.

5.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của llu88, ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có liên quan.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

llu88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng bảo mật.

6.1 Các Loại Cookie Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng llu88.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

llu88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 05 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính và nghĩa vụ AML.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 05 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Dữ liệu KYC: 05 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Nội dung chat hỗ trợ: 24 tháng để giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật an toàn.

8 Bảo Mật Kỹ Thuật Và Tổ Chức

llu88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

8.1 Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nội bộ và tùy chọn cho thành viên.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) định kỳ.
• Hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu tự động theo lịch.

8.2 Biện Pháp Tổ Chức

• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên llu88.
• Chính sách kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật và thông báo vi phạm dữ liệu.
• Đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai tính năng mới.

9 Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại llu88:

• Quyền được biết: Yêu cầu llu88 xác nhận liệu chúng tôi có đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và nhận thông tin chi tiết về cách thức xử lý.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà llu88 đang lưu trữ về bạn trong định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (không áp dụng khi luu88 có nghĩa vụ pháp lý tiếp tục lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của llu88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Trong quá trình đăng ký, llu88 yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện quy trình xác minh danh tính để đảm bảo thành viên đủ điều kiện tham gia. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

1. Khóa tài khoản ngay lập tức và tạm dừng mọi giao dịch.
2. Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
3. Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản đặc biệt.
4. Báo cáo sự việc theo yêu cầu của cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản tại llu88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, llu88 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế với bên nhận.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi có căn cứ pháp lý hợp lệ theo quy định hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về bất kỳ hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế nào liên quan đến dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ llu88.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

llu88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phương thức kỹ thuật xử lý dữ liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng llu88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách llu88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website llu88.bet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 07 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của llu88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt — kể cả trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán và cuối tuần.